Termini e Condizioni di Servizio di Ottima Reputazione
Ultimo aggiornamento: 21 Novembre 2025

Questi Termini regolano l’uso della piattaforma Ottima Reputazione (di seguito “Software”, “noi”, “nostro”). Usando il Software, accetti di rispettare questi Termini. Se non li accetti, non usare il Software.

1. Servizi offerti

Ottima Reputazione offre strumenti per aziende locali per gestire e migliorare la loro reputazione online, tramite:

• Aggregazione recensioni da varie piattaforme (Google, Facebook, ecc.) in un’unica interfaccia.

• Risposte automatiche alle recensioni generate da intelligenza artificiale (IA).

• Campagne email per richiedere recensioni o feedback, compresi feedback privati e video-testimonianze tramite landing page.

• Condivisione recensioni su siti web (widget) e social media (immagini basate sulle recensioni).

• Report e dati analitici sulle performance delle recensioni e reputazione.

• Automazioni configurabili per gestire le richieste di recensioni.

2. Requisiti per l’uso

Per usare il Software devi:

• Avere almeno 18 anni o la maggiore età legale nel tuo paese.

• Avere capacità legale di stipulare contratti.

• Accettare di rispettare questi Termini e le leggi applicabili.

3. Registrazione account

Per alcune funzioni devi registrarti:

• Fornisci dati veritieri, completi e aggiornati.

• Custodisci con cura le credenziali di accesso.

• Segnala immediatamente usi non autorizzati o violazioni.
  Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account con dati falsi o incompleti.

4. Licenza d’uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare il Software solo per scopi aziendali, rispettando questi Termini. È vietato:

• Riprodurre, distribuire o mostrare pubblicamente il Software senza permesso scritto.

• Fare reverse engineering, decompilare o disassemblare il Software.

• Usare il Software per scopi illegali o in violazione di leggi.

5. Contenuti generati dall’utente

Usando il Software per gestire o rispondere alle recensioni, inviare richieste o condividerle:

• Sei responsabile del contenuto che carichi o trasmetti.

• Devi avere il diritto di usare e condividere i contenuti.

• Possiamo rimuovere contenuti illegali o che violano i Termini, ma non siamo obbligati a farlo.

6. Uso dell’intelligenza artificiale

L’IA genera risposte automatiche alle recensioni. Sei responsabile di controllare e approvare le risposte prima della pubblicazione.
Non siamo responsabili per danni causati da risposte inaccurate o inappropriate generate dall’IA.

7. Pagamenti e abbonamenti

Alcune funzionalità richiedono pagamento. Abbonandoti:

• Accetti di pagare le tariffe indicate.

• Fornisci dati di pagamento corretti e mantieni attivo il metodo scelto.

• Le tariffe non sono rimborsabili salvo diversa indicazione.
  Ci riserviamo di modificare prezzi e piani, con effetto alla scadenza dell’abbonamento in corso.

8. Cessazione del servizio

Possiamo sospendere o terminare l’accesso al servizio, in tutto o in parte, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini.

• Mancato pagamento entro i termini stabiliti.

• Attività fraudolente, sospette o potenzialmente illegali.

• Utilizzo improprio del servizio che compromette sicurezza, stabilità o corretto funzionamento.

Inoltre, ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio, in qualsiasi momento e a nostra discrezione, qualora si rendesse necessario per motivi tecnici, operativi o organizzativi. In tali casi — quando possibile — verrà fornito un ragionevole preavviso o un rimborso parziale per il periodo di utilizzo non usufruito.

Alla cessazione del servizio:

• la licenza d’uso si intende automaticamente revocata;

• l’accesso alla piattaforma può essere sospeso o disattivato;

• i dati dell’utente potranno essere cancellati in conformità alla nostra policy di conservazione.

L’utente è responsabile dell’esportazione dei propri dati prima della cessazione del servizio.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Software (loghi, testi, grafica, software, design) sono di proprietà di Ottima Reputazione o concessi in licenza. È vietato usare contenuti senza permesso scritto, salvo quanto previsto da questi Termini.

10. Privacy

L’uso del Software è soggetto alla nostra Informativa sulla Privacy, che regola il trattamento dei tuoi dati personali. Usando il Software accetti tale Informativa.

11. Esclusione di garanzie

Il Software è fornito “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie esplicite o implicite, incluse garanzie di commerciabilità, idoneità o accuratezza. Non garantiamo che il Software sia privo di errori o sempre disponibile. Lo usi a tuo rischio.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Ottima Reputazione e affiliati non sono responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, inclusa perdita di profitti o dati. La responsabilità massima è limitata alle somme pagate negli ultimi 12 mesi per l’uso del Software.

13. Indennizzo

Accetti di tenere indenne Ottima Reputazione e affiliati da qualsiasi richiesta, danno o costo derivante dal tuo uso del Software, violazione dei Termini o contenuti inviati.

14. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, senza considerare conflitti di norme.

15. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie, cercheremo una soluzione amichevole via email a [inserire email]. Se non risolvibile, accetti la competenza esclusiva dei tribunali italiani.

16. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. In caso di cambiamenti sostanziali, ti informeremo via email o avviso sulla piattaforma. L’uso continuato implica accettazione delle modifiche.

17. Contatti

Per domande, scrivi a: info@ottimareputazione.com